次世代代理店の成長戦略がここにある! 東京海上日動社の抜本改革(業務プロセス改革)の成功事例を下敷きに”保険代理店の成長モデル”を実証。 このモデルは保険業界の中・小規模代理店の生産性向上に向けた今後の方向を示している。
「超保険」 進化論
A5判/上製/カバー装
顧客接点が保険代理店の業績を決める本書の3つのポイント・顧客接点における即時取引完了が持続的競合優位を確立する・層別化セオリーの体得が顧客への真の公平なサービスとなる・目的に合わせた顧客情報の活用で効果的な顧客対応を実現する